药品用户调研问卷设计指南:如何优化患者旅程与医学证据生成

2026-05-02 MedSci xAi 发表于广东省
本文提供完整的药品用户调研问卷设计框架,涵盖疾病总量估计、诊断路径、治疗依从性等七大模块,帮助医疗机构系统收集患者旅程数据,支持药物策略制定与临床决策优化。

下面提供一份基于上述大纲设计的调研问卷示例,旨在全面了解用户在药品搜索、浏览、加购但未购买过程中的实际需求和体验,并支持药物策略制定、临床决策和指南制定。

────────────────────────────── 【调研问卷:药品搜索浏览加购但未购买用户调研】

调研目的: • 支持药物的策略制定、临床决策和指南制定 • 聚焦患者旅程与医学证据生成 • 针对药品搜索、浏览、加购但未购买的用户进行调研

────────────────────────────── 【一、疾病总量估计】

  1. 您或您的家人是否被确诊为某种特定疾病?
    □ A. 是
    □ B. 否

  2. 如果您或您的家人被确诊为该疾病,请提供确诊时间(如:具体年份或月份):


  3. 在被确诊之前,您或您的家人大约经历了多长时间的症状?
    □ A. 少于1个月
    □ B. 1-3个月
    □ C. 3-6个月
    □ D. 超过6个月
    □ E. 不确定

────────────────────────────── 【二、诊断前(症状认知)】

  1. 您或您的家人最初出现了哪些症状?(可多选)
    □ A. 发热
    □ B. 咳嗽
    □ C. 疼痛
    □ D. 消瘦/疲劳
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  2. 这些症状大约持续了多久?
    □ A. 少于1周
    □ B. 1-2周
    □ C. 2-4周
    □ D. 超过4周

  3. 您或您的家人是如何得知这些症状可能与某种疾病相关的?
    □ A. 通过家人或朋友
    □ B. 通过网络搜索、社交媒体等自我查询
    □ C. 通过医生初步诊断
    □ D. 其他(请说明):_________________________

  4. 在出现症状之后,您或您的家人采取了哪些初步措施?(可多选)
    □ A. 自我观察/休息
    □ B. 购买非处方药
    □ C. 咨询药师或在线问诊
    □ D. 立即就医
    □ E. 其他(请说明):_________________________

────────────────────────────── 【三、诊断中(就医路径)】

  1. 您或您的家人首次就诊时选择了哪类医疗机构?
    □ A. 社区医院
    □ B. 专科医院
    □ C. 综合医院
    □ D. 其他(请说明):_________________________

  2. 从首次就诊到确诊,您或您的家人大约经历了多长时间?
    □ A. 少于1周
    □ B. 1-2周
    □ C. 2-4周
    □ D. 超过1个月
    □ E. 记不清/不确定

  3. 在确诊过程中,您或您的家人接受了哪些检查?(可多选)
    □ A. 血液检查
    □ B. 影像学检查(如X光、CT等)
    □ C. 病理检查
    □ D. 其他(请说明):_________________________

  4. 在确诊过程中,您或您的家人遇到了哪些主要困难?(可多选)
    □ A. 医疗资源不足
    □ B. 检查费用高
    □ C. 就诊周期过长
    □ D. 诊断不明确
    □ E. 其他(请说明):_________________________

────────────────────────────── 【四、治疗后(依从性/复查监测)】

  1. 您或您的家人是否已经开始接受治疗?
    □ A. 是
    □ B. 否

  2. 如果已开始治疗,目前使用的治疗方案是?
    □ A. 口服药物
    □ B. 注射剂/静脉治疗
    □ C. 中医治疗
    □ D. 生物制剂
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  3. 您或您的家人对当前治疗方案的满意度如何?
    □ A. 非常满意
    □ B. 较为满意
    □ C. 一般
    □ D. 不太满意
    □ E. 非常不满意

  4. 在治疗过程中,您或您的家人遇到了哪些问题?(可多选)
    □ A. 副作用明显
    □ B. 治疗效果不佳
    □ C. 治疗周期长/成本高
    □ D. 使用方法复杂
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  5. 您或您的家人是否有定期复查和随访?
    □ A. 是
    □ B. 否
    □ C. 部分随访

────────────────────────────── 【五、当前需优化的环节】

  1. 在诊断过程中,您或您的家人是否经历过延误?
    □ A. 是
    □ B. 否

  2. 如存在延误,您认为主要原因是什么?(可多选)
    □ A. 就诊排队时间长
    □ B. 检查费用问题
    □ C. 医生诊断不及时
    □ D. 信息不对称
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  3. 在选择治疗方案时,您或您的家人主要考虑哪些因素?(可多选)
    □ A. 治疗效果
    □ B. 副作用风险
    □ C. 费用承受能力
    □ D. 医生建议
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  4. 您或您的家人是否曾因各种原因错过过随访?
    □ A. 是
    □ B. 否

  5. 如果有错过随访的情况,主要原因是什么?(可多选)
    □ A. 工作或生活忙碌
    □ B. 交通不便
    □ C. 忘记或缺乏提醒
    □ D. 认为症状改善无需复查
    □ E. 其他(请说明):_________________________

────────────────────────────── 【六、关键医学决策点】

  1. 在选择治疗方案时,您或您的家人是否考虑过生物制剂的使用?
    □ A. 是
    □ B. 否

  2. 如果考虑过生物制剂,您或您的家人最终为什么选择了当前的治疗方案?(可多选)
    □ A. 成本较低
    □ B. 副作用较少
    □ C. 医生建议
    □ D. 使用方便
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  3. 对于生物制剂的使用,您或您的家人主要存在哪些担忧?(可多选)
    □ A. 安全性问题
    □ B. 长期依赖性
    □ C. 费用问题
    □ D. 副作用
    □ E. 其他(请说明):_________________________

────────────────────────────── 【七、产品学术特性分析】

  1. (问题25)您或您的家人在使用当前药物时,疗效如何?
    □ A. 非常好
    □ B. 较好
    □ C. 一般
    □ D. 较差
    □ E. 很差

  2. (问题26)在使用当前药物的过程中,是否出现过不良反应?
    □ A. 是
    □ B. 否
    如选择“是”,请简单描述出现的不良反应:


  3. (问题27)对当前药物的起效时间与维持时间,您或您的家人的满意度如何?
    □ A. 非常满意
    □ B. 满意
    □ C. 一般
    □ D. 不满意
    □ E. 非常不满意

  4. (问题28)对于当前药物的制剂形式(如片剂、注射剂等),您或您的家人的满意度如何?
    □ A. 非常满意
    □ B. 满意
    □ C. 一般
    □ D. 不满意

  5. (问题29)对于当前药物的给药途径(如口服、注射等),您或您的家人的满意度如何?
    □ A. 非常满意
    □ B. 满意
    □ C. 一般
    □ D. 不满意

  6. (问题30)您或您的家人是否了解当前药物的代谢途径?
    □ A. 是
    □ B. 否

  7. (问题31)您或您的家人是否了解当前药物与其他药物的相互作用情况?
    □ A. 是
    □ B. 否

  8. (问题32)您或您的家人是否尝试过其他品牌的同类药物?
    □ A. 是
    □ B. 否

  9. (问题33)如果尝试过其他品牌药物,请评价其他品牌药物的效果(可多选):
    □ A. 疗效较好
    □ B. 副作用较小
    □ C. 使用方便
    □ D. 价格合理
    □ E. 其他(请说明):_________________________

  10. (问题34)总体而言,您或您的家人对当前药物与竞品的对比怎么看?
    □ A. 当前药物明显更优
    □ B. 当前药物略优
    □ C. 差不多
    □ D. 当前药物略劣
    □ E. 当前药物明显较差
    如有具体看法,请说明:


────────────────────────────── 感谢您的参与与配合!

请您在提交问卷前核对上述问题,并在相应选项或空白处填写您的真实体验与看法。您的回答将被严格保密,并仅用于研究分析。

────────────────────────────── 结束语: 再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,您的意见对我们改进产品、优化就医路径、提升治疗体验具有重要意义!

──────────────────────────────

以上即为调研问卷表的完整示例。根据实际调研需求,还可以针对特定用户群体、疾病类型等进行适当调整和补充。

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